FORTRYDELSESRET & RETURNERING AF VARER TIL YOUR YOGA SHOP
90 dages returret
RETURNERING:
Får du brug for din fortrydelses- eller returret, kan du købe en returlabel.
Brug venligst dette link: https://return.shipmondo.com/retur-youryogashop
Du kan vælge mellem:
Returlabel - den printer du selv og sætter på pakken.
QR kode - den kan scannes hos din pakkeshop eller ved din pakkeboks og du får en returlabel til din pakke.
- Udfyld dine egne oplysninger (navn m.m.) Er det en gave, du returnerer, har vi brug for ordrenr. & navn på den person som foretog købet.
- Alle returpakker skal indleveres til en POSTNORD pakkeshop.
Hvis du vælger selv at sende med anden forsendelsesform, skal pakker returneres direkte til denne adresse:
Your Yoga Shop ApS
Egedal 15
2690 Karlslunde
(Vi henter ikke returpakker rundt omkring i landet i forskellige pakkeshops!)
OMBYTNING AF VARER:
Ønsker du en ombytning til en anden vare, kan du sende os en mail på sb@youryogashop.dk med din forespørgsel.
KREDITERING:
Som udgangspunkt krediteres returpakker medmindre andet er aftalt.
OBS! Pengene vil automatisk blive tilbageført til det kort / den konto som blev anvendt ved købet. Hvis du returnerer en gave købt af en anden, er du dermed nødt til at kontakte gave giveren for at klare det økonomiske mellemværende.
REKLAMATION:
Er der tale om en fejl på din vare eller ordre, bedes du kontakte os på mail sb@youryogashop.dk
Ovenstående er en opsumering fra vores handelsbetingelser.
Du kan se handelsbetingelserne ved at klikke her.
Og herunder finder du specifikt afsnittet om fortrydelsesret:
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 90 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 90 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 90 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til sb@youryoga.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du har modtaget på mail med din ordrebekræftelse.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Vi tilbyder dig selv at købe en returlabel via dette link (https://return.shipmondo.com/retur-youryogashop)
(har du selv betalt fragt ved købet får du den fragt krediteret samtidig med krediteringen af varen. Ved returnering af dele af en ordre sker ingen kreditering af fragt. Fik du gratis fragt ved ordren, betaler du selv de 25 kr. for at sende retur.)
Hvorfor skal du betale returfragt?
Vi sætter miljøet højt og synes det er fair, at vi deles om omkostningerne ved en returnering.
Ved at opkræve en pris på returpakken, oplever vi at vores kunder køber ind ud fra, hvad de har brug for. Og passer varene alligevel ikke, kan de returneres til en rimelig pris.
Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler/køb kan ikke fortrydes:
Levering af digitalt indhold, f.eks. musik som ikke leveres fysisk på f.eks. CD eller DVD, hvis du forinden har accepteret at udførelsen sættes i gang og at din fortrydelsesret dermed mistes.
Levering af plomberede lyd- eller billedoptagelser eller computersoftware, som du har brudt plomberingen på.
Køb af særlige events: f.eks. yoga workshop, yoga kurser eller yoga retreat med fastsat dato.
Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg (private label på yogaudstyr eller print af dit logo på tøj eller meditationsstol med sæde i anden farve end dem vi lagerfører)
Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen. F.eks. hvis du bryder emballage på drikkeflasker, madbeholdere, cremer, æteriske olier og anden hud- og hårpleje.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Emballage:
Vi anbefaler at varen skal returneres i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det medføre en værdiforringelse.
Tøj: Du er selvfølgelig velkommen til at prøve dit nye tøj. Lad mærkerne sidde på og ønsker du at returnere, pakker du tøjet pænt tilbage i evt. medfølgende original emballage.
Udstyr & tilbehør: Du bedes ikke fjerne emballage fra udstyr.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder hele dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Fortryder du dele af dit køb, tilbagebetales kun prisen på de/de returnerede varer.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til:
Your Yoga Shop ApS
Egedal 15
2690 Karlslunde
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen (ingen afhentning i pakkeshops)
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Your Yoga Shop ApS
Egedal 15
2690 Karlslunde
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.