Trustpilot

Handelsbetingelser

     

 


Generelle oplysninger

 

Your Yoga Shop ApS
CVR-nr. 40261346
Askhavevej 2, 4621 Gadstrup

SHOWROOM & LAGER:

Egedal 15, 2690 Karlslunde


Mailadresse: sb@youryogashop.dk
Telefonnummer: 24249447

 

Betaling

 

Du kan betale med:

  • Visa/dankort & Mastercard
  • Mobile Pay
  • Anyday, hvor du kan betale i rater*.
  • Kontooverførsel. Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.
  • Faktura. Du får tilsendt din faktura på mail som du er forpligtet til at betale. Betalingsfrist 7 dage

Du vælger selv betalingsmetode, når du gennemfører dit køb.

Hvis du vælger betalingskort foregår transaktionen via Onpay, som er en sikker betalingsløsning. Your Yoga Shop ApS får ikke adgang til dine kortoplysninger.

Alle priser i webshoppen er inkl. moms

Vi tager ikke kortgebyrer.

Beløbet hæves først på din konto, når varen afsendes. 

Du skal være minimum 18 år for at handle online.

*Særligt om rate betaling via Anyday:

  • Med Anyday kan du dele din betaling op. Du betaler første afdrag når varen leveres, og det resterende beløb betales af over de følgende 3 måneder. Anyday er gratis for dig, så længe du betaler til tiden. Med Anyday får du en konto, som du kan anvende ved alle webshops, der tilbyder betaling gennem Anyday. Læs vilkår for Anyday her:  www.anyday.io/da/terms-conditions/shopper

Fragt

Du kan vælge POSTNORD pakkeshop (collect) hjemmelevering (home) eller erhverv (parcel - kun ved CVR nr. angivelse). Du vælger selv, inden du gennemfører dit køb. Du vil også, inden du godkender din handel kunne se din fragtpris.

Vedr. pakkeshops: der kan opstå situationer, hvor fragtselskabet leverer til en anden pakkeshop pga. pladsproblemer i pakkeshoppen eller pakkebokse, hvor der ikke er ledige bokse.

Priserne afhænger af vægten på din forsendelse.

 

Der er stor forskel på vægten af en forsendelse, hvis du køber tøj og mindre udstyr eller bestiller flere tungere varer, som f.eks. yogapøller o.lign.

Tjek din fragtpris inden du godkender din ordre.

Eksempler: Til pakkeshop fra 29-35 kr. (op til 5 kg). 10-20 kg. koster 45-65,- kr. Hjemmelevering fra 40 kr.

Fri fragt på ordrer over 499,- kr. til private kunder (kun til pakkeshops)

 

Afhentning er også en mulighed og selvfølgelig gratis.

Afhentningsadresse:

Your Yoga Shop SHOWROOM

Egedal 15

2690 Karlslunde

OBS! du skal forudgående have aftalt afhentningstidspunkt ved at sende en mail til sb@youryogashop.dk

 

Vi leverer altid så hurtigt vi kan.

Lagervarer leveres på 1-3 hverdage med Postnord. 

Er der run på en vare, så den bliver udsolgt fra vores danske lager, kan du ofte stadig bestille.

De fleste produkter kan købes selv om vi lokalt har solgt den sidste på lager og din vare leveres på 2-4 dage, 3-5 dage eller 4-6 dage (alt sammen angivet ud for hver enkelt varer ud fra vores erfaring med hurtige vores leverandører er til at sende vores bestillinger).

På enkelte varer kan der være en særlig bestillingstid, som vil fremgå af produktinfo. 

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.  
 
Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 30 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til sb@youryoga.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du har modtaget på mail med din ordrebekræftelse.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

 

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

 

Returnering 
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 30 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Vi tilbyder dig selv at købe en returlabel via dette link (https://return.shipmondo.com/retur-youryogashop) 

Returfragten er på kun kr. 19,- når du anvender linket.

(har du selv betalt fragt ved købet får du den fragt krediteret samtidig med krediteringen af varen. Ved returnering af dele af en ordre sker ingen kreditering af fragt. Fik du gratis fragt ved ordren, betaler du selv de 19 kr. for at sende retur.)

Hvorfor skal du betale returfragt?

Vi sætter miljøet højt og synes det er fair, at vi deles om omkostningerne ved en returnering (kostprisen for os er fra kr. 39)

Ved at opkræve en pris på returpakken, oplever vi at vores kunder køber ind ud fra, hvad de har brug for. Og passer varene alligevel ikke, kan de returneres til en rimelig pris. 


Ingen fortrydelsesret

Disse aftaler/køb kan ikke fortrydes:

Levering af digitalt indhold, f.eks. musik som ikke leveres fysisk på f.eks. CD eller DVD, hvis du forinden har accepteret at udførelsen sættes i gang og at din fortrydelsesret dermed mistes.

Levering af plomberede lyd- eller billedoptagelser eller computersoftware, som du har brudt plomberingen på.

Køb af særlige events: f.eks. yoga workshop, yoga kurser eller yoga retreat med fastsat dato.

Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg (private label på yogaudstyr eller print af dit logo på tøj eller meditationsstol med sæde i anden farve end dem vi lagerfører)

Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen. F.eks. hvis du bryder emballage på drikkeflasker eller yogaudstyr.


Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

 

Emballage:
Vi anbefaler at varen skal returneres i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det medføre en værdiforringelse.

Tøj: Du er selvfølgelig velkommen til at prøve dit nye tøj. Lad mærkerne sidde på og ønsker du at returnere, pakker du tøjet pænt tilbage i evt. medfølgende original emballage.

Udstyr & tilbehør: Du må ikke fjerne emballage fra udstyr.
 
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder hele dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Fortryder du dele af dit køb, tilbagebetales kun prisen på de/de returnerede varer.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
 
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

 

Varen sendes til:
Your Yoga Shop ApS

Egedal 15

2690 Karlslunde

 

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen (ingen afhentning i pakkeshops)

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
 
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

 

Varen sendes til:
Your Yoga Shop ApS

Egedal 15

2690 Karlslunde
 
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi får ikke adgang til dine kortoplysninger i forbindelse med betalingen.
 

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

Dvs. at vi f.eks. videregiver dine oplysninger til fragtfirmaet, som skal levere dine varer. Dine oplysninger registreres i vores regnskabssystem, når der dannes en faktura.

Oplysninger i forbindelse med betalingen registres hos E-pay (Bambora online), som er din sikkerhed for sikker betaling.
 
Personoplysningerne registreres hos Your Yoga Shop Aps og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.  
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.  
Den dataansvarlige på www.youryogashop.dk er Your Yoga Shop ApS


Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: sb@youryoga.dk

 

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte:

Your Yoga Shop ApS på mail sb@youryogashop.dk

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

 

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens klageportal her - http://ec.europa.eu/odr  
 

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret 19. september 2022

 

 

 

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Link til formularen

 

 

Trustpilot